Jenny Helgeson

Staffanstorp: I juni tog Jenny Helgeson över rodret för SEBs kontor i Staffanstorp. På åtta månader har hon hunnit sitta in stolen ordentligt.
-SEB i Staffanstorp är ett härligt kontor och en spännande utmaning, säger Jenny entusiastiskt.

Jenny bedyrar att hon, trots sina elegant spetsiga ”r”, är skåning. Kanske, menar hon, spelar föräldrarnas påbrå in, kombinerat med några år i Östergötland.
-Jag utbildade mig på universitet i Linköping och där påbörjade jag också min karriär inom bankväsendet. På Nordea, faktiskt, avslöjar hon.
Sedan tre år står det dock SEB på hennes visitkort och innan hon kom till Staffanstorp arbetade hon som gruppchef på ett av SEBs kontor i Malmö.

Det ska vara enkelt
Jenny berättar gärna om SEBs enkla koncept och vikten av en ständigt förbättrad kundnöjdhet:
-Sedan ett par år fokuserar vi på att kunden ska känna att det är enkelt att vara kund i SEB, oavsett om du som kund vill besöka oss på kontoret eller via telefon, få hjälp som privatperson eller företagskund. När saker är enkla, tar de mindre tid, och sparad tid är en viktig ingrediens i kundnöjdheten. Jag tror verkligen att det är lätt och enkelt att vara kund hos SEB.
Hon understryker även vikten av att personalen är nöjd:
-Olika bankers utbud är likartade, vi arbetar ju inom samma bransch. Jag tror att personalen på det enskilda kontoret ofta avgör vilken bank man väljer. En viktig uppgift för mig som kontorschef, är att skapa en attraktiv arbetsplats för mina medarbetare. Det ska vara roligt att gå till jobbet på morgonen! Den känslan märks vid varje kundkontakt.

Friskis & Svettis-andan
Jenny är trovärdig. Hon är lätt att nå, enkel och saklig att prata med, har nära till skratt och sprider en uppiggande energi omkring sig.
-Det är Friskis & Svettis-energin! På min fritid leder jag jympa på Friskis & Svettis i Lund och jag gör mitt bästa för att sprida den glada och positiva energin här också!
Visst låter det bra: Hämta positiv energi på banken! Men funkar det via bankomaten?
-Nej, du måste komma in och besöka oss, hälsar Jenny.

2010.02.10, Ann Mellblom för Spegeln